FAQ

We helpen je graag verder. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over FOURGIFTS.

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Bestellen & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland en 2-5 werkdagen naar België.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Product & personalisatie

Hoe werkt de QR-code videoboodschap?
Na het plaatsen van je bestelling kun je eenvoudig jouw persoonlijke video uploaden. Wij zetten deze om in een QR-code die bij jouw giftbox wordt geleverd. De ontvanger hoeft alleen de code te scannen om jouw video te bekijken.

Moet ik de video meteen uploaden?
Nee, je kunt de video ook later aanleveren via de instructies die je per e-mail ontvangt.

Wat voor video kan ik uploaden?
Je kunt elke persoonlijke video uploaden, zoals een boodschap, felicitatie of herinnering. Zorg er wel voor dat de inhoud gepast en legaal is.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna en creditcard.

Is betalen veilig?
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden zodat jouw gegevens beschermd zijn.

Retourneren & garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten (zoals giftboxen met QR-code video) zijn uitgesloten van retour.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@fourgifts.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@fourgifts.nl

Hoe snel krijg ik antwoord?
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Over FOURGIFTS

Wat maakt FOURGIFTS uniek?
FOURGIFTS combineert luxe giftboxen met een persoonlijke QR-code videoboodschap. Hierdoor geef je niet alleen een cadeau, maar ook een blijvende herinnering.

Zit er een kaartje bij het cadeau?
Ja, elke giftbox bevat standaard een kaartje waarop je een persoonlijke boodschap kunt schrijven.